Condiciones de Devolución y Envío

Condiciones de Devolución

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución:

Plazo para Devoluciones

Dispones de 5 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

Condiciones para Devoluciones

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

Para gestionar tu devolución, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico. Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos la emisión de un vale por el importe del producto para futuras compras.

Productos sin Devolución

No se podrán devolver productos de Perfumería y Cosmética.

Condiciones de Envío

En Soy un Encanto, trabajamos para que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

Gastos de Envío Nacionales

• Península: 5 €
• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 11 €

Envíos Internacionales

Los gastos de envío se calcularán según el destino. Por favor, contáctanos para más información.

Tiempo de Entrega

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y el tipo de producto solicitado. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento.

Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos a través de WhatsApp en nuestro horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, al teléfono 613-618-622.